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运营商收紧钱袋关闭机场贵宾厅

发布时间:2020-01-14 20:55:49 阅读: 来源:弹簧机厂家

争夺高端用户策略或将调整

每个运营商首都机场VIP室每年耗费400万元-500万元,而中等城市运营商机场VIP室每年也超过100万元

■本报记者 马 燕

昨日有消息称,三大运营商已经内部通知,要求各地分公司在9月30日前关闭全国机场VIP室,这意味着原本拼抢建设的运营商机场VIP室将寿终正寝。

不过,《证券日报》记者就此向运营商求证发现,关闭机场贵宾厅目前还只是运营商地方分公司的行动。

运营商收紧财库

据此前媒体报道称,电信广东VIP业务部门已率先发布公告,称根据国家要求,7月1日起停止向新评级的VIP会员提供全国机场、车站贵宾厅服务。

此外,中国联通(600050,股吧)哈尔滨客服表示,根据中央和国家要求,三大运营商的全国机场、火车站贵宾厅确实都需要关闭。

目前已知的已经关闭机场贵宾厅的有中国电信广州白云机场(600004,股吧)贵宾厅、中国联通齐齐哈尔、佳木斯和黑河的贵宾厅。据悉,浙江地区的中国电信机场VIP服务也将在10月1日起停止,理由是“响应国家政策”。

“国家政策”指中央八项规定。中国电信新闻发言人向《证券日报》记者表示,关闭机场贵宾厅,一方面是要贯彻落实中央的八项规定,一方面,作为企业本身,也要厉行勤俭节约。至于是否是全国性关闭,中国电信发言人称,他尚未接到任何通知,目前是地方分公司自己的行为。

业界普遍认为,运营商关闭贵宾厅与日前国资委要求三大运营商消减营销费用有关。

此前本报曾报道,中国移动、中国电信和中国联通目前应国务院国资委通知,要求三大运营商把营销费用大幅削减20%,且规定三年内连续降低。根据测算,仅中国移动3年内就需减少营销费用240亿元,而三大运营商3年总计需要减少营销费用400多亿元。

业界认为,这无疑将对手机厂商补贴、用户购机送礼品以及广告费用等产生重要影响。

部分关闭机场贵宾厅

而从目前运营商的举动来看,削减营销费用伊始,机场和火车站贵宾厅成为了第一个目标。

三大运营商贵宾服务厅均需持特定卡证才能进入,在服务厅提供免费茶点(小吃可以打包带走)、宽带上网、报刊杂志等服务,并可享有绿色通道。

贵宾厅的设立是三大运营商之间争夺高端用户的一环。例如,中国电信贵宾厅服务对象主要是中国电信天翼客户俱乐部钻石卡、金卡会员,金卡指每年消费达6000元-9600元的用户,钻石卡则要消费9600元以上。

由于在机场比拼VIP待遇,导致运营商的租赁费、服务费居高不下。据称,每个运营商首都机场VIP室每年耗费400万元-500万元,而中等城市运营商机场VIP室每年也超过100万元。

有分析认为,由于在各项营销费用中,运营商机场VIP室是一个比较显眼的问题。加之运营商机场VIP室主要为中高端用户服务,起点为金卡用户,属于“锦上开花”的事情,取消对运营商也没有太大损伤,因而在各项营销费用中率先被精简。

《证券日报》记者致电三家运营商客服,均称未接到关闭贵宾厅的通知。而从记者获得的信息来看,目前仅中国电信和中国联通部分地方公司有关闭机场贵宾厅的动作,中国移动尚未有任何关闭贵宾厅的消息。

有分析人士告诉记者,弱势运营商对于这种统一削减营销费用的举措可能更加适应,因为如此便不必再花钱与别的运营商比拼竞争。

而对于高端用户最多的中国移动来说,就可能并不那么急于关闭贵宾厅。

中国移动是运营商老大,其2G时代积累下的高端用户数量庞大。而在被动的3G时代,中国移动把存量经营作为提升营销能力的一个重点来加强对待。2013年年报显示,中国移动中高端用户保持基本稳定。而当前是4G发展的关键时期,中国移动更需要维护好存量高端用户的稳定。因为对于维护高端用户的一环,中国移动对贵宾厅多少还有些留恋。

不过,在削减营销费用的大背景下,如何维护争取高端用户,是运营商的必答题。

(责任编辑:HN027)

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