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亚马逊CEO贝索斯谈新款Kindle

发布时间:2020-03-23 15:03:04 阅读: 来源:弹簧机厂家

接受《彭博商业周刊》采访时,亚马逊CEO贝索斯谈到头两代Kindle Fire给亚马逊带来很多经验,并称收购《华盛顿邮报》完全属于个人投资行动。过去两年,亚马逊在飞速增长的平板市场占据了一小部分份额。亚马逊Kindle Fire平板内置自主媒体和电子商务服务,运行深度定制的Android系统,并且以极为低廉的价格销售。Kindle Fire还开盘了小型平板市场,其中就包括iPad mini。

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虽然亚马逊在一定程度上改变了平板市场格局,但它很难称得上成功。IDC统计显示,今年2季度亚马逊在美国平板市场的份额为4.6%,而苹果和三星分别为50.7%和18.5%。IDC乃至表示,亚马逊平板的全球份额可以疏忽不计。

今天,亚马逊推出了新款Kindle Fire平板,在增加新功能和提升性能的同时,新款平板仍然极为便宜。

值得一提的是,Kindle Fire HDX内置独特的客服功能Mayday,用户可以随时与亚马逊客服代表视频会话,以获得装备使用方法和咨询维修问题。

亚马逊CEO杰弗里·贝索斯(Jeff Bezos)表示:“当测试用户使用这项功能时,他们都惊呆了。他们从未想到技术支持人员会出现在屏幕上。”

在接受《彭博商业周刊》采访时,贝索斯谈到了新款平板、《华盛顿邮报》收购案和自己的工作态度:

《彭博商业周刊》:头两代Kindle Fire给亚马逊的最大经验教训是什么?

贝索斯:最让我们吃惊的是,第一代Kindle Fire深受家庭用户的爱好,我们就针对这些用户推出了一些新功能,例如家长控制功能Kindle FreeTime。至于第二代Kindle Fire,最大的欣喜在于众多企业用户购买和使用这款装备,我们就推出了办公服务。人们不需要兼具文娱和办公功能的平板,他们只需要一款真正的平板。因此我们又在这方面加以改进。

《彭博商业周刊》:沃尔玛和塔吉特等零售商已停售Kindle Fire,这对产品有影响吗?

贝索斯:除亚马逊网站,我们依然具有2万余家零售商。事实上,我们通过零售渠道销售的产品比例逐年增长。

《彭博商业周刊》:一些Kindle Fire用户爱好Google或苹果的运用,而这些公司的很多运用并没有进入Appstore商店。怎样让Kindle Fire成为一个比目前更加开放的平台?

贝索斯:我们一直开放Kindle Fire,但我不想斟酌未来的事情。

《彭博商业周刊》:你有想象过《华盛顿邮报》可以给Kindle Fire带来一些优势吗?或反过来Kindle Fire将助力《华盛顿邮报》?

贝索斯:我想说两个问题有些不同。我认为平板将给报纸创造巨大机遇。我是一个乐观主义者,你固然可以对此表示怀疑。但我相信这点。平板对报纸的未来非常重要。

但收购《华盛顿邮报》的确是个人投资行动。但以亚马逊的立场来看,我会格外认真地对股东负责。这无疑存在机遇,而且《华盛顿邮报》已登陆Kindle。两家公司有机会彼此帮助。但它们会保持一定的距离,就像与其他平板制造商或报纸的合作方式一样。

《彭博商业周刊》:你对Kindle业务投入了大量的精力,为何它对亚马逊如此重要?

贝索斯:我之所以投入精力,是由于我希望自己贡献最大的气力。它的创新频率极高,这就是我所能贡献的地方。我曾与国际税务专家开会,他们谈论日本税务机构和美国税务机构之间的分歧。由于触及金额巨大,我受邀参加了会议。但30分钟后,我说:“我知道这是一个重要的问题,但我不能帮上甚么忙,那我就退场吧。”

顺便说一下,我并没有把所有时间都投入到这项业务。我在数字和装备业务和Amazon Prime上也投入了很多时间,这些领域都频繁变化,我可以组合公司的不同部门。我之所以能够这么做,其中一个缘由就是我在这里的工作时间。

这项业务固然需要交叉调和,它需要结合Amazon Prime,音乐商店,视频,Kindle书店等。这就是我善于的事情。

《彭博商业周刊》:Mayday功能可以提升Kindle Fire销量吗?它合适亚马逊的其他业务吗,例如网站客服?

贝索斯:当用户的平板遇到问题时,他们常常只能等家人来解决问题。这是一种全新的技术支持方式。只有亚马逊合适做这件事。

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